VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Úvodné ustanovenia a identifikácia Predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo zmluvou o poskytovaní služieb uzatváranou medzi Predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu KITEBOARDING.SK, prípadne iným dištančným spôsobom.

Predávajúcim je Wind and Board s.r.o., so sídlom 1. Čsl. Arm. Zboru 1557/9, 708 00 Ostrava, IČO: 09472371, DIČ: CZ09472371, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, sp. zn. C 83172 (ďalej len „Predávajúci“).

Kontaktná prevádzkareň: KITEBOARDING.CZ, Gen. Sochora 1764/22, 708 00 Ostrava. E-mail: info@kiteboarding.cz. Telefón: +420 724 958 842.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá s Predávajúcim uzatvára zmluvu (ďalej len „Kupujúci“). Spotrebiteľom je človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak rokuje (ďalej len „Spotrebiteľ“).

Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitnej ochrany spotrebiteľa sa použijú iba vtedy, ak je Kupujúci Spotrebiteľom. Ak je Kupujúci podnikateľom a pri objednávke uvedie svoje IČO alebo inak koná v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, použijú sa spotrebiteľské ustanovenia len vtedy, ak tak ustanovuje zákon.

II. Uzavretie zmluvy a objednávka

1. Prezentácia tovaru a služieb v internetovom obchode obsahuje ich hlavné vlastnosti a cenu. Ceny sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu, platbu alebo iné súvisiace náklady sú Kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

2. Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom objednávkového formulára internetového obchodu, prípadne iným dohodnutým dištančným spôsobom. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

3. Odoslaním objednávky tlačidlom, z ktorého označenia je zrejmé, že objednávka zaväzuje k platbe, robí Kupujúci záväznú objednávku. Predávajúci jej prijatie bez zbytočného odkladu potvrdí elektronickou poštou.

4. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, kedy Predávajúci Kupujúcemu potvrdí prijatie objednávky, ak nie je v potvrdení výslovne uvedené, že ide iba o automatické potvrdenie doručenia objednávky a zmluva vznikne až následným potvrdením Predávajúceho.

5. Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky požiadať Kupujúceho o jej dodatočné potvrdenie, najmä s ohľadom na množstvo tovaru, cenu, dostupnosť alebo náklady na dopravu.

6. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Predávajúci archivuje zmluvu v elektronickej podobe; Kupujúci obdrží potvrdenie zmluvy a VOP na trvalom nosiči, typicky e-mailom.

III. Cena a platobné podmienky

7. Kupující je povinen uhradit cenu zboží nebo služby a případné náklady na dodání způsobem zvoleným v objednávce.

8. Je-li umožněna platba převodem, lze cenu uhradit na účet Prodávajícího uvedený v objednávce nebo platebních instrukcích. Aktuálně zveřejněný účet e-shopu je 1002243609/5500; pro platby v EUR je na webu uváděn IBAN CZ1055000000001002243609.

9. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad v souladu s právními předpisy.

10. Cena potvrzené objednávky nemůže být jednostranně zvýšena jen z důvodu pozdější změny ceníku, kurzu nebo obchodní politiky Prodávajícího. Zjevná technická chyba v ceně může být řešena podle zákona; Prodávající v takovém případě Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje.

IV. Dodanie tovaru a prenesenie nebezpečenstva škody

11. Zboží bude dodáno způsobem a na místo zvolené Kupujícím v objednávce. Předpokládaná doba dodání je uvedena u zboží, v objednávce nebo v jejím potvrzení.

12. Je-li Kupujícím Spotřebitel, nebezpečí škody na zboží na něj přechází převzetím zboží. Převezme-li zboží od dopravce, kterého si Spotřebitel sám objednal mimo možnosti nabídnuté Prodávajícím, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

13. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Zjištěné poškození obalu je vhodné zaznamenat s dopravcem. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

V. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní

14. Ak bola zmluva uzavretá dištančným spôsobom alebo mimo obchodných priestorov Predávajúceho, má Spotrebiteľ za podmienok § 1829 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak nejde o zákonnú výnimku.

15. Pri kúpnej zmluve plynie lehota spravidla odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar. Ak je v rámci jednej objednávky dodávaných viac kusov samostatne, plynie lehota od prevzatia posledného kusu; ak sa skladá dodávka z niekoľkých položiek alebo častí, od prevzatia poslednej položky alebo časti.

16. Pre zachovanie lehoty postačí, ak Spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle Predávajúcemu pred jej uplynutím. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP, jeho použitie však nie je povinné. Odstúpenie je možné zaslať najmä na e-mail info@kiteboarding.cz alebo na adresu prevádzky Predávajúceho.

17. Spotrebiteľ je povinný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, zaslať alebo odovzdať Predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru nesie Spotrebiteľ, ibaže Predávajúci výslovne oznámil, že ich ponesie sám.

Rozbalenie, vyskúšanie a zníženie hodnoty tovaru

18. Spotrebiteľ môže tovar rozbaliť a nakladať s ním iba v rozsahu potrebnom na to, aby sa oboznámil s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, obdobne ako by to mohol urobiť v kamennej predajni.

19. Vrátenie tovaru v pôvodnom obale av nepoužitom stave tak, aby tým nedošlo k zníženiu hodnoty tovaru.

20. Podľa § 1833 Občianskeho zákonníka zodpovedá Spotrebiteľ Predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

21. Ak bol tovar používaný nad rámec nevyhnutného vyskúšania, najmä bol reálne používaný pri športovej aktivite, vo vzduchu, vo vode, na snehu, na zemi alebo iným spôsobom zodpovedajúcim bežnému prevádzkovému používaniu, av dôsledku toho došlo k jeho opotrebovaniu, znečisteniu, poškriabaniu, odreniu, deformácii, poškodeniu alebo inému zníženiu jeho ďalšej predajnej hodnoty, nezaniká tým automaticky právo Spotrebiteľ. Predávajúci je však oprávnený uplatniť voči Spotrebiteľovi nárok zodpovedajúci skutočnému zníženiu hodnoty tovaru.

22. Výška zníženia hodnoty sa posudzuje individuálne podľa konkrétneho stavu vráteného tovaru, rozsahu jeho použitia či poškodenia, kompletnosti, stavu príslušenstva a obalu a najmä podľa reálneho dopadu na hodnotu tovaru. Predávajúci neuplatňuje automatickú paušálnu sankciu alebo poplatok za opätovné uvedenie tovaru do predaja.

23. Spotrebiteľovi sa odporúča vrátiť tovar čistý, kompletný, bezpečne zabalený a pokiaľ možno s pôvodným obalom, príslušenstvom, návodmi a ďalšími dodanými súčasťami.

Vrátenie peňazí

24. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, všetky peňažné prostriedky prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania s výnimkou objednávky dopravy nadmernej zásielky objednanej individuálne na mieru Spotrebiteľovi. Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, ako dostane tovar alebo Spotrebiteľ preukáže, že ich odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.

25. Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich Predávajúci prijal, ibaže sa Spotrebiteľ s Predávajúcim dohodne na inom spôsobe a Spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

26. Prípadný nárok Predávajúceho na náhradu skutočného zníženia hodnoty tovaru bude Spotrebiteľovi transparentne vyčíslený a odôvodnený. Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa nárok rozporovať.

Výnimky z práva odstúpiť

27. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť v prípadoch ustanovených § 1837 Občianskeho zákonníka, najmä pri tovare vyrobenom podľa požiadaviek Spotrebiteľa alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám, pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze, pri tovare v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo Spotrebiteľ obal porušil, av ďalších zákonom určených prípadoch.

28. Samotný osobný odber tovaru nevylučuje právo na odstúpenie, pokiaľ bola zmluva uzavretá na diaľku. Rozhodujúci je spôsob uzatvorenia zmluvy, nie spôsob prevzatia.

VI. Práva z chybného plnenia a reklamácie

29. Práva a povinnosti strán ohľadom vadného plnenia sa riadia občianskym zákonníkom, najmä ustanoveniami o kúpe a, ak je Kupujúci Spotrebiteľom, ustanoveniami § 2161 a nasl.

30. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi, že vec pri prevzatí nemá vady a že po zákonom stanovenú dobu spĺňa požiadavky na akosť, funkčnosť, kompatibilitu, bezpečnosť a ďalšie vlastnosti, ktoré je možné podľa zmluvy a právnych predpisov očakávať.

31. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť Predávajúcemu spôsobom umožňujúcim jej posúdenie, najmä osobne v prevádzke, e-mailom alebo zaslaním tovaru. K reklamácii je vhodné priložiť doklad o kúpe alebo inak preukázať uzavretie zmluvy; absencia originálu účtenky sama o sebe neznamená stratu zákonných práv.

32. Predávajúci vydá Spotrebiteľovi pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie obsahujúce zákonom požadované údaje. Reklamácia Spotrebiteľa vrátane odstránenia vady bude vybavená a Spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote.

33. Podrobnosti môžu byť upravené samostatným reklamačným poriadkom; ten nesmie obmedzovať práva Spotrebiteľa ustanovené právnymi predpismi.

VII. Darčekové poukazy

34. Podmienky platnosti, čerpania a prípadného prevodu darčekového poukazu sú uvedené pri konkrétnom poukaze alebo v samostatných podmienkach. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov.

35. Ak je darčekový poukaz dodaný iba v digitálnej podobe, posúdi sa právo na odstúpenie podľa povahy konkrétneho plnenia a podmienok stanovených občianskym zákonníkom.

VIII. Ochrana osobných údajov a obchodné oznámenia

36. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Prodávajícího o ochraně osobních údajů. Zpracování nezbytné pro vyřízení objednávky, splnění smlouvy a plnění zákonných povinností není založeno na souhlasu Kupujícího.

37. Obchodní sdělení jsou zasílána v souladu s platnými právními předpisy. Kupující může jejich zasílání odmítnout způsobem uvedeným v příslušném obchodním sdělení.

38. Je-li využívána služba Ověřeno zákazníky nebo obdobná služba, zpracování údajů a možnost vznést námitku se řídí samostatnými informacemi o ochraně osobních údajů.

IX. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

39. Ak dôjde medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom k sporu z kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže Spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu na Českej obchodnej inšpekcii, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR. Aktuálne kontaktné a procesné údaje sú dostupné na webe Slovenskej obchodnej inšpekcie.

40. Tým nie je dotknuté právo strán obrátiť sa na príslušný súd.

X. Záverečné ustanovenia

41. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, av prípade Spotrebiteľa tiež príslušnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.

42. Voľbou slovenského práva nie je Spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého bydliska, ak sú podľa príslušných kolíznych pravidiel uplatniteľné.

43. Predávajúci môže VOP primerane meniť pre budúce zmluvy. Pre konkrétnu objednávku je rozhodné znenie VOP účinné v okamihu uzavretia zmluvy.

44. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Dátum účinnosti navrhnutého znenia: 01.07.2026

Dodatok k VOP

Podmienky predaja použitého vybavenia pri predaji na diaľku - e-shop

1. Kupujúcemu je prostredníctvom e-mailu zaslaná fotodokumentácia + popis použitého vybavenia + cena + „podmienky predaja použitého vybavenia pri predaji na diaľku – e-shop“

2. Kupujúci s potvrdením objednávky použitého vybavenia súhlasí so stavom použitého vybavenia zo zaslanej fotodokumentácie + popisom a cenou a to písomne prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Potvrdenie objednávky s podmienkami predaja použitého vybavenia na diaľku je aj samotné prevzatie balíka plateného prevodom prípadne na dobierku kupujúcim.

3. Kupujúci má povinnosť bez odkladu po prevzatí, najneskôr však do dvoch dní od prevzatia, zásielku s použitým vybavením dôkladne prekontrolovať a e-mailom na info@kiteboarding.cz zaslať potvrdenie, že reálny stav použitého tovaru je v deklarovanom stave predávajúcim. V prípade, že by sa popis rozchádzal so skutočným stavom, obratom po prevzatí zásielky informuje kupujúci predávajúceho o rozchode deklarovaného stavu s reálnym stavom použitého vybavenia a to telefonicky: 724 084825 alebo písomne na info@kiteboarding.cz a informuje ho o chybách deklarované predajcom písomne. V takom prípade najneskôr do 2 pracovných dní od prevzatia balíka kupujúci odmietnutý použitý tovar kompletne zabalí a zašle späť na korešpondenčnú adresu prevádzky: KITEBOARDING.CZ, Generála Sochora 1764/22, 708 00 Ostrava s originálnou faktúrou a vyplneným priložený k faktúre. Tovar bude následne dobropisovaný a platba vrátená na účet kupujúceho viď. Priložený formulár pre výmenu pred vrátením pri faktúre.

4. V prípade, že kupujúci nebude akceptovať tieto podmienky predajcu pre použité vybavenie pred samotným predajom, nebude možné kupujúcemu toto prostredníctvom predaja na diaľku Tovar si tak bude môcť kupujúci vyzdvihnúť a prezrieť priamo u predajcu na pobočke.

5. Záruka na použité vybavenie s výnimkou už deklarovaných vád predajcom kupujúcemu pri predaji sa riadi občianskym z. a je platná 1 rok odo dňa nákupu.

Podmienky k službe Overené zákazníkom

1. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Dátum vyhlásenia: 22.12.2021                    Dátum účinnosti: 1.12.2021